Notifique a Siclik Demo cualquier irregularidad que encuentre en su producto en tiempo y forma. Si no se notifica, Siclik Demo dará por entendido que el producto fue recibido y aprobado.
Por ningún motivo se aceptan reclamaciones después de 2 días naturales de recibida la mercancía. *Aplica restricciones para días festivos no laborales, los días contarán a partir del primer día laboral después del día de asueto.
Sólo deberá recibir cajas cerradas y selladas con la cinta de seguridad rotulada Siclik Demo.
En casos contrarios o con daños externos, deberá rechazar el paquete directamente a la paquetería.
Por cuestiones de higiene y calidad en Siclik Demo no realizamos cambios ni devoluciones, sin embargo, si al recibir tu producto este presenta algún tipo de daño con gusto podemos enviarte un reemplazo sin costo alguno.
Inspeccione el producto en el momento en que lo reciba y notifique cualquier irregularidad relacionada a daño(s) en el producto(s) en las siguientes condiciones:
Proporcionando la siguiente información:
Una vez recibido el correo con las evidencias, el caso será evaluado por nuestro Sistema de Gestión de Calidad e Inocuidad, para validar si procede la reposición del producto. El tiempo estimado para la validación es de 3 días hábiles.
En caso de que la reposición sea autorizada, el tiempo estimado de entrega del nuevo producto es de 3 a 5 días hábiles después de la fecha en que se autorizó la reposición.
En todo proceso de reclamación será contactado vía correo por nuestro por nuestro personal en las primeras 24 horas de recibido su caso, donde podrá dar seguimiento al proceso interno hasta la solución de su reclamación.